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[皖南資訊]客服中心全方位培訓提升服務(wù)技能水平2016年09月13日 17:06: 為切實(shí)提高服務(wù)技能水平，皖南電機客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)長(cháng)期摸索，以“立標桿，學(xué)優(yōu)秀，做標兵”為目標，采取點(diǎn)對點(diǎn)培訓、集中上大課、全員輪流講課、制作視頻培訓資料等四種培訓形式，通過(guò)全方位的培訓來(lái)提高全員服務(wù)水平。; 閱讀（137）標簽：皖南電機

[皖南資訊]一堂別開(kāi)生面的培訓課2016年03月09日 16:59: 1月22日，一堂別開(kāi)生面的培訓課在北京某公司開(kāi)課了。時(shí)值隆冬，室外寒風(fēng)凜冽，室內卻熱氣騰騰，樸素的會(huì )議室內坐滿(mǎn)了設備檢修和運行人員。培訓沒(méi)有當下時(shí)興的PPT，授課人就是皖南電機客服人員馬勇，他以實(shí)物為道具，講授的內容從電機端蓋與軸承的公差配合入手，拓展到電機的正確選用、合理拆裝、保養維護、公司新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)等等，介紹了皖南電機的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和實(shí)力，讓用戶(hù)更加放心地使用300多臺YE3超高效節能改造電機。馬勇在給客戶(hù)培訓。近年來(lái)，公司為打造一個(gè)學(xué)習型的企業(yè)團隊，不斷地聘請專(zhuān)家團隊對員工進(jìn)行培訓，努; 閱讀（138）標簽：皖南電機

[皖南資訊]皖南電機極寒天氣快速處理突發(fā)事件感動(dòng)用戶(hù)2016年01月29日 11:27: 1月23至24日，涇縣遭遇多年罕見(jiàn)的極寒天氣，在公司全體放假避寒之際，皖南電機客服中心因處理一件突發(fā)維修任務(wù)，涉及三個(gè)部門(mén)多名工作人員，頂嚴寒，共攜手，排查故障，奏響了一曲動(dòng)人的客服樂(lè )章，感動(dòng)了客戶(hù)。; 閱讀（148）標簽：皖南電機|電機廠(chǎng)|服務(wù) 團隊

[皖南資訊]皖南電機客服中心逐步實(shí)現無(wú)紙化辦公2016年01月19日 15:04: 2015年以來(lái)，在公司信息化處的幫助下，優(yōu)化了ERP客服模塊，一面廣泛向銷(xiāo)售公司宣傳推廣，同時(shí)在有條件的銷(xiāo)售公司試行，試行成功后，推廣向所有銷(xiāo)售公司。利用信息化技術(shù)，整個(gè)故障處理過(guò)程中，銷(xiāo)售公司只需在ERP中錄入一個(gè)報修單，隨時(shí)關(guān)注自己的報修單進(jìn)展即可。; 閱讀（122）標簽：皖南電機|售后服務(wù)

[皖南資訊]客服中心改變服務(wù)方式見(jiàn)成效2015年12月16日 13:55: 自今年9月份以來(lái)，皖南電機客戶(hù)服務(wù)中心為提聲客戶(hù)滿(mǎn)意度，由中心副主任孫葉梅主持，主動(dòng)致電給每位服務(wù)過(guò)的客戶(hù)，就售后服務(wù)過(guò)電機的運行情況、服務(wù)人員的工作態(tài)度、售后服務(wù)方面改善建議等方面進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。通過(guò)實(shí)施電話(huà)“回訪(fǎng)”制度，及時(shí)了解到客戶(hù)的訴求，盡快查找到自身差距，便于及時(shí)彌補。通過(guò)三個(gè)月的試行，在提高自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也使客戶(hù)從中感受到公司的溫暖與誠信，也為這一新的服務(wù)方式提供了有力依據，中心將會(huì )形成制度，將這項工作做好做細，以此進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。本文由安徽皖南電機股份有限公司原創(chuàng )發(fā)布; 閱讀（238）標簽：皖南電機|高效節能電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案例四：YZQ電機啟動(dòng)故障解析2015年11月27日 13:43: 皖南電機售后服務(wù)案例四：安慶某離心機廠(chǎng)反饋兩臺YZQ-315S-4 V6 415V/50Hz電機在同樣設備同樣的控制系統中，一臺可以正常工作，一臺無(wú)法起動(dòng)，客戶(hù)認為無(wú)法起動(dòng)的一臺電機肯定有故障，電機返廠(chǎng)后做了全性能試驗，結果一切正常，返還用戶(hù)后再次測試，故障依舊。; 閱讀（311）標簽：皖南電機|電機生產(chǎn)廠(chǎng)家|高效節能電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案列三：電機振動(dòng)強度過(guò)高2015年11月26日 08:56: 皖南電機售后服務(wù)案例三：無(wú)錫某機械廠(chǎng)反饋12臺YE3-180M-2電機振動(dòng)達到2.8～5.4mm/s，設備已裝配完成，正在出廠(chǎng)試驗，同規格設備一直批量使用皖南YE3系列超高效電機，質(zhì)量穩定，沒(méi)有出現過(guò)類(lèi)似故障，設備生產(chǎn)制造工藝也沒(méi)有改變。; 閱讀（29）標簽：皖南電機|電機生產(chǎn)廠(chǎng)家|YZC系列低振動(dòng)低噪聲電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案列二：YX3電機能效問(wèn)題2015年11月07日 08:49: 皖南電機售后服務(wù)案例中心二：某用戶(hù)反映新版YX3高效電機樣本中的效率值比老版YX3樣本中效率值有大幅下降，新版YX3效率值和YP2的相當，客戶(hù)對照樣本后認為：高效率電機和普通的YP2電機相比，效率值提高的并不多。; 閱讀（459）標簽：皖南電機|YX3系列高效電機

[電機百科]皖南電機售后服務(wù)案例一：電機定子繞組對地擊穿2015年11月06日 11:14: 皖南電機售后服務(wù)案例一：某用戶(hù)反映一臺YP2-280S-6/45kW電機定子繞組對地擊穿; 閱讀（271）標簽：皖南電機|售后服務(wù)|服務(wù)案例

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