發(fā)揮合作優(yōu)勢，提升客服滿(mǎn)意度

隨著(zhù)皖南電機市場(chǎng)美譽(yù)度與市場(chǎng)占有率連續多年的穩步上升，公司客服中心也在不斷優(yōu)化服務(wù)內容，積極提升客服滿(mǎn)意度。自2018年開(kāi)始，客服中心與MT365平臺攜手合作，利用其網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢最大程度保障全國各地的客戶(hù)利益。

為進(jìn)一步發(fā)揮合作優(yōu)勢，提高報修時(shí)效性，2019年初，客服中心邀請MT365平臺負責人來(lái)公司進(jìn)行深入溝通，針對雙方合作中的重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)商討對接?？头行囊?，平臺人員必須具有主人翁意識，必須以“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效”的精神進(jìn)行服務(wù)工作，不僅要將故障電機的檢查過(guò)程以及處理意見(jiàn)整理歸檔，還要將相關(guān)信息回傳給客服中心，反饋客戶(hù)對當次服務(wù)的意見(jiàn)與滿(mǎn)意度，一定要確?？蛻?hù)滿(mǎn)意，直至流程結束后方可離開(kāi)現場(chǎng)。平臺負責人認同并贊揚我公司始終把客戶(hù)放在第一位的服務(wù)理念，表示在接下來(lái)的工作中會(huì )認真配合嚴格執行，以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度實(shí)現合作共贏(yíng)。

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